termos & condições

este documento contém as regras oficiais de navegação e compra no site da dendê.

ao navegar por aqui ou adquirir um de nossos xodós, você concorda com estes termos.

a dendê nasceu da união de um grupo de amigos em manaus/am e é uma marca de vestuário e acessórios baseada no acolhimento, na diversidade e no axé. nosso site é um ambiente aberto a absolutamente todas as pessoas, sem distinção. exigimos, contudo, respeito absoluto à nossa base religiosa e à nossa matriz cultural. não toleramos comentários ofensivos, discursos de ódio, intolerância religiosa ou qualquer comportamento desrespeitoso em nossas plataformas, canais de atendimento ou redes sociais. o descumprimento desta regra resultará no bloqueio imediato do usuário.

operamos sob o modelo de drops. isso significa que não trabalhamos com estoques fixos. nossos lançamentos (sejam blusas, bonés ou bolsas) são sazonais, temáticos e com tiragens limitadas e exclusivas.

• as peças de um drop atual podem não ser reeditadas ou repostas em drops futuros.

• a inclusão de um produto no seu carrinho não garante a reserva da peça. a garantia do item só ocorre após a finalização e aprovação do pagamento.

todo o design das nossas roupas, ecobags e acessórios é autoral. as fotos, textos, descrições e identidades visuais presentes neste site são de propriedade exclusiva da Dendê. os preços exibidos no site são finais e expressos em real (brl), podendo sofrer alterações sem aviso prévio, mas respeitando as compras já finalizadas. nos esforçamos ao máximo para que as cores e texturas nas fotos do site reflitam com exatidão a realidade do produto, contudo, pequenas variações podem ocorrer devido às configurações de cada tela.

para garantir as suas peças e receber esse afeto em casa, você precisará preencher um cadastro simples com seus dados reais. nós cuidamos da sua privacidade com o máximo zelo (conforme detalhado na nossa política de privacidade), utilizando as informações estritamente para o faturamento e envio do seu pedido. é responsabilidade do cliente garantir que o endereço de entrega esteja correto e completo. caso o pedido retorne por erro de endereçamento, um novo frete será cobrado para o reenvio.

como nossas peças carregam um toque manual e artesanal, o prazo de postagem começa a contar após a aprovação do pagamento. os detalhes sobre prazos e modalidades de frete estão disponíveis na nossa página de envios e prazos. as solicitações de troca ou devolução por arrependimento devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o código de defesa do consumidor. por operarmos com lotes limitados, as trocas de tamanho ou modelo ficam sujeitas à disponibilidade de estoque do drop atual. Caso a peça desejada esteja esgotada, geraremos um crédito no site ou realizaremos o estorno do valor pago, conforme a preferência do cliente.

se tiver qualquer dúvida, sugestão ou se precisar de uma mãozinha com o seu pedido, nossa conversa é sempre direta, sem robôs e de peito aberto. você pode falar conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento listados no site ou diretamente pelo nosso instagram. para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato, fica eleito o foro da comarca de manaus/am, terra onde nossas raízes se firmam.