envios & prazos

aqui na dendê, nós não apenas despachamos caixas. cada produto que você escolhe passa pelas nossas mãos, onde recebe boas energias e uma embalagem cuidadosa antes de ganhar o mundo. queremos que você acompanhe cada passo dessa rota com total clareza e sem burocracias.

como trabalhamos com o modelo de drops sazonais e edições limitadas, cuidamos de cada lote de forma única. após a confirmação do pagamento no nosso site, temos um prazo de até 10 dias úteis para separar, conferir, embalar e postar o seu pedido com todo o axé que você merece.

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nota importante: dependendo da forma de pagamento, a compensação pode levar até 48 horas úteis. O prazo de preparo começa a contar logo após essa validação.

se você também é daqui de manaus, o seu xodó chega muito mais rápido! temos duas modalidades exclusivas para a nossa cidade:

• entrega fixa por motoboy: realizada pela nossa equipe de entrega própria. as rotas são organizadas semanalmente e os pedidos são entregues em horário comercial no endereço cadastrado.

• entrega por aplicativos (uber flash/99 entregas): ideal para quem tem pressa. assim que o pedido estiver embalado e pronto, combinamos com você pelo whatsapp para fazer o envio por aplicativo de entrega rápida. o valor desta modalidade pode variar de acordo com a distância e a tarifa do aplicativo no momento do envio.

para quem está em outros cantos do país, entregamos utilizando parceiros logísticos de confiança (correios e transportadoras privadas). o prazo final varia de acordo com a modalidade escolhida no momento do checkout:

• envio econômico (pac/transportadora): a alternativa mais "pé no chão" e econômica, ideal se você não tem pressa para vestir a nossa energia.

• envio expresso (sedex): a rota mais rápida para as nossas peças cruzarem o mapa e chegarem voando até você.

assim que o seu pedido for postado (nos correios/transportadora) ou sair com o nosso motoboy, você receberá uma notificação por e-mail ou WhatsApp com os dados de rastreio ou aviso de saída. assim, você acompanha cada curva que o seu pacote faz até chegar à sua porta.

para que a corrente não se quebre no caminho, precisamos muito da sua ajuda em dois pontos essenciais:

• atenção ao cadastro: certifique-se de que o endereço de entrega esteja preenchido corretamente e que haja alguém no local para receber o pacote. para envios locais via aplicativo (Uber/99), é indispensável que haja alguém disponível para receber o motoboy no momento combinado.

• pedidos que retornam: caso o pacote retorne para a nossa base por motivos de endereço incorreto, incompleto ou ausência de destinatário após as tentativas, o custo de um novo frete ou taxa de reenvio será de responsabilidade do comprador.

o respeito à sua experiência vem sempre em primeiro lugar. se notar qualquer imprevisto na sua entrega ou se a caixa apresentar problemas no momento do recebimento, fale diretamente com a gente pelo nosso Instagram ou canais oficiais. nós resolveremos a situação de peito aberto.